廣州市文化廣電旅游局召開廣州地區(qū)旅行社行業(yè)安全管理工作

會上，李若嵐處長總結(jié)2019年上半年旅行社安全工作及部署下半年安全管理工作，并就全市旅行社開展服務(wù)質(zhì)量提升工作進行了動員部署。首先強調(diào)了要以“安全生產(chǎn)月”為契機，加大安全監(jiān)管力度，重點抓好旅游包車安全，加強暑假安全工作，常開展自查自糾、排查安全隱患，在線旅游企業(yè)要加強和完善內(nèi)部管理，認(rèn)真履行安全責(zé)任承諾書職責(zé)；各區(qū)旅游主管部門要擔(dān)負(fù)起屬地管理的職責(zé)，健全完善安全生產(chǎn)各項管理制度和應(yīng)急救援預(yù)案，按照“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實效”的總要求，開展屬地企業(yè)全覆蓋檢查。其次，各旅行社要按照我局年初制定的1＋9質(zhì)量提升計劃要求，認(rèn)真貫徹落實《旅行社服務(wù)水平提升計劃》、《在線旅游經(jīng)營服務(wù)規(guī)范提升計劃》，加大力度開展服務(wù)質(zhì)量提升行動，把提升服務(wù)質(zhì)量作為企業(yè)發(fā)展的生命線，樹立品質(zhì)立游強旅的觀念，杜絕惡性競爭，強化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)。會議安排旅行社代表上臺宣讀《旅行社安全工作承諾書》，并要求所有旅行社會后遞交2019年安全工作承諾書，進一步強化旅行社安全生產(chǎn)主體責(zé)任。廣州市文化廣電旅游局組織召開廣州地區(qū)旅行社行業(yè)安全管理工作部署

最后徐穎副巡視員在講話中提出：目前旅游服務(wù)投訴居高不下，旅行社仍然存在低價競爭，并就以上問題深入分析，就其產(chǎn)生的原因提出了解決問題的方法及措施。接著，要求旅行社對開發(fā)的產(chǎn)品要進行政策、法律可行性的風(fēng)險評估，旅行社要遵紀(jì)守法。最后，要求旅行社抓安全工作要從制定六項安全管理制度入手，總經(jīng)理、法人要親自關(guān)注及落實六項安全制度。廣州市文化廣電旅游局組織召開廣州地區(qū)旅行社行業(yè)安全管理工作部署

動員大會后，有關(guān)專家進行了《防風(fēng)險、除隱患、遏事故》的專題培訓(xùn)，講授旅游合同簽訂過程中潛在的隱患，分析旅行社業(yè)務(wù)風(fēng)險，旅行社的安全保障義務(wù)等知識，為我市旅行社在今后的經(jīng)營過程中規(guī)避風(fēng)險，加強安全防范提供了有力的支持。廣州市文化廣電旅游局組織召開廣州地區(qū)旅行社行業(yè)安全管理工作部署