黑龍江省市場監(jiān)管局提出16條措施提升冬季旅游服務水平

加大景區(qū)價格監(jiān)管力度。開展明碼標價全面檢查，依法重點查處不明碼標價、不執(zhí)行政府定價、不執(zhí)行門票優(yōu)惠政策、不履行價格承諾、虛構(gòu)原價等價格欺詐行為；對價格違法行為依法處罰，并通過媒體公開曝光，實現(xiàn)各涉旅行業(yè)及沿線服務區(qū)攤點攤販明碼標價全覆蓋，無死角。落實“網(wǎng)格化”“明碼標價日常巡查”等工作機制，確保責任到人。建立完善應急處置預案，對價格投訴舉報第一時間辦理，并及時反饋。

加大“雙隨機、一公開”監(jiān)管力度。充分發(fā)揮市場監(jiān)管部門職能作用，會同旅游、交通等部門，對哈爾濱、亞布力、雪鄉(xiāng)沿線市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))等旅游市場開展“雙隨機、一公開”聯(lián)合抽查。

加強旅游食品安全監(jiān)管。持續(xù)做好全覆蓋食品安全監(jiān)管工作，加大治理核心景區(qū)及周邊、公路沿線食品生產(chǎn)經(jīng)營單位食品安全風險力度，重點檢查無證生產(chǎn)經(jīng)營、超范圍經(jīng)營，制售“三無”食品、“山寨”食品、過期食品，食材來源不明、衛(wèi)生條件不合格等違法違規(guī)行為。加強銷售地方特色食品質(zhì)量監(jiān)管。強化餐飲服務單位使用助燃劑監(jiān)管，嚴禁與散裝白酒混放，防止發(fā)生誤飲誤食。

加強特種設(shè)備安全檢查。督促使用單位嚴格落實安全主體責任，規(guī)范運營使用行為，嚴格進行日常檢查和維護保養(yǎng)，積極開展隱患自查自改。對發(fā)現(xiàn)的問題隱患切實做到責任、措施、資金、期限和預案“五落實”，確保整改到位。加強對定期檢驗、試運行和日常維護、設(shè)備安全性能、作業(yè)人員持證上崗、員工安全教育培訓等工作情況的監(jiān)督檢查，確保各項安全管理制度得到有效落實。指導使用單位進一步完善應急救援專項預案，強化應急處置實戰(zhàn)演練，不斷提高應急處置能力。

加大計量器具的監(jiān)管力度。規(guī)范旅游市場計量管理，依法依規(guī)開展計量器具的監(jiān)督管理和檢定工作，重點監(jiān)督檢查旅游景區(qū)沿線加油站、加氣站，商場酒店使用的電子計價秤是否經(jīng)過檢定合格并在有效期內(nèi)使用，檢定合格標簽是否貼在計量器具明顯處；檢查出租汽車計價器是否有有明顯的檢定鉛封；檢查定量包裝商品凈含量是否有凈含量標注，是否可以到公平秤進行稱重，凈含量與實際量是否相符。對發(fā)現(xiàn)的計量違法行為要依法依規(guī)查處。

加強油品質(zhì)量監(jiān)管。對加油站進行全覆蓋檢查，特別是加強對高速公路沿線、旅游景區(qū)周邊加油站點等區(qū)域的監(jiān)管，查看加油站油品名稱、牌號、等級、生產(chǎn)企業(yè)、產(chǎn)品標準及檢驗合格證明等有關(guān)信息是否符合規(guī)定。進一步落實屬地監(jiān)管職責，結(jié)合本地實際開展冬季成品油質(zhì)量監(jiān)督抽查工作，依法嚴肅查處生產(chǎn)經(jīng)營質(zhì)量不合格成品油的違法違規(guī)行為。

加大旅游產(chǎn)、商品質(zhì)量監(jiān)管。依法打擊生產(chǎn)銷售不合格旅游商品行為，依法查處在休閑服裝、羽絨服、旅游鞋等冬季旅游相關(guān)商品質(zhì)量抽檢中發(fā)現(xiàn)的經(jīng)營不合格產(chǎn)品等違法違規(guī)行為，督促經(jīng)營者履行商品質(zhì)量主體責任。涉嫌犯罪的，要及時移送司法機關(guān)處理。要在哈爾濱市、亞布力、雪鄉(xiāng)沿線地區(qū)，黑河市、牡丹江等邊境口岸，結(jié)合實際開展多種形式的俄羅斯旅游商品質(zhì)量安全宣傳教育。

加大反不正當競爭執(zhí)法力度。以“哈亞雪”等旅游線路和區(qū)域為重點，認真排查不正當競爭行為案件線索，依法加大對旅游市場商業(yè)賄賂、虛假宣傳等不正當競爭行為的打擊力度。

加大旅游廣告監(jiān)測監(jiān)管力度。以該省旅游中心城市機場、車站、賓館、商場、景區(qū)為重點區(qū)域，特別要以“哈亞雪”一線的“兩市、兩機場、兩公路”為重點監(jiān)測監(jiān)管區(qū)域，以電視廣告、戶外廣告、印刷品旅游廣告為重點品種，以不合理、誤導消費的低價游等虛假廣告為重點內(nèi)容，加大廣告法宣傳力度，指導廣告主在廣告內(nèi)容上弘揚主旋律、宣傳正能量。要采取明察與暗訪、線上與線下廣告監(jiān)管相結(jié)合的方式，加大廣告定向檢查監(jiān)測頻次。要依法嚴厲打擊處罰虛假違法旅游廣告，凈化旅游市場。

加大網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營行為監(jiān)管力度。對網(wǎng)絡(luò)在線旅游市場開展專項搜索，歸集網(wǎng)絡(luò)旅游市場主體、網(wǎng)絡(luò)旅游合同、網(wǎng)絡(luò)旅游廣告等信息，依法查處發(fā)布各類誤導、欺詐消費者等虛假旅游信息的違法違規(guī)網(wǎng)站。

加大合同格式條款規(guī)范力度。配合旅游主管部門制定、推廣使用旅游合同示范文本，依法規(guī)范旅游合同。重點檢查旅游合同補充條款、行程單、店堂告示等內(nèi)容，重點規(guī)范免除或者減輕經(jīng)營者責任，加重旅游者責任，排除或限制旅游者合法權(quán)利的不合理、不規(guī)范合同格式條款。

做好旅游企業(yè)信用信息公示工作。綜合運用經(jīng)營異常名錄、嚴重違法失信企業(yè)名單等手段，依法公示旅游企業(yè)失信信息，依法開展失信聯(lián)合懲戒。

加強旅游服務標準體系的宣傳貫徹工作。聯(lián)合文旅部門在轄區(qū)主要景點組織相關(guān)企業(yè)開展旅游服務標準體系宣傳貫徹培訓活動，免費發(fā)放《旅游服務標準體系》；協(xié)調(diào)文化旅游部門在轄區(qū)內(nèi)貫徹實施地方標準《民宿服務質(zhì)量規(guī)范》，在重點景區(qū)對《旅游景區(qū)服務指南》、《旅游旅館設(shè)施與服務等級劃分》和《冰雪游樂區(qū)安全防護規(guī)范》3項標準的實施情況進行評估，提出評估報告，并做好指導服務工作；多渠道開展旅游服務標準體系宣傳報道，做到報紙有文、電視有影、廣播有聲、網(wǎng)站有痕。

加大案件督辦力度。組織依法查處嚴重擾亂旅游市場經(jīng)營秩序、損害旅游消費者合法權(quán)益的典型案件。

開展冬季旅游體察活動，發(fā)布消費警示。組織消協(xié)工作人員和志愿者開展冬季旅游體察活動，主要采取自由行和隨團旅游方式，親身體察并發(fā)放問卷，重點體察合同規(guī)范情況、履約情況以及旅游中是否存在強迫購物、欺詐騙銷等問題。針對體察中發(fā)現(xiàn)的問題，實時發(fā)布消費警示，依法約談旅游業(yè)經(jīng)營者，教育經(jīng)營者依法經(jīng)營、文明經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營。

選擇西安新旅國旅的十大理由

1、依法注冊，合法正規(guī)。西安新旅國際旅行社有限責任公司（統(tǒng)一社會信用代碼：91610104MA6TXF953Q）是經(jīng)過工商局和旅游局雙重審批的一家綜合性旅游企業(yè)注冊資金500萬元，并按國家規(guī)定足額繳納旅行社質(zhì)量保證金。公司主要經(jīng)營國際旅游接待業(yè)務、入境旅游業(yè)務、國內(nèi)旅游業(yè)務、會議會展服務、禮儀慶典策劃組織等服務，是一家大型涉外旅游企業(yè)。

2、專業(yè)服務，品質(zhì)一流。從業(yè)人員經(jīng)驗豐富，從業(yè)人員理論基礎(chǔ)扎實，且具有十多年現(xiàn)代旅行社管理從業(yè)經(jīng)驗的資深人士擔任，一對一的專業(yè)服務，態(tài)度和藹，交流無任何生疏感，專業(yè)的解答你關(guān)于旅游的一切疑問。

3、管理規(guī)范，便捷高效。專業(yè)和完備的后臺操作讓你能及時便捷的了解您需要的線路和旅游咨詢。

4、口碑良好，信譽保證。西安新旅國際旅行社是中國旅行社協(xié)會會員單位，陜西省《質(zhì)量誠信重點推薦單位》和《陜西省AAA級信譽單位》，西安市旅游局推薦的《旅行社責任保險全國統(tǒng)保示范項目參保單位》。在國內(nèi)外游客中和旅游業(yè)中有良好的認同感和好評，在國際上建立了良好的口碑和信譽！

5、旅游產(chǎn)品豐富、種類齊全。竭誠為您提供以下服務：提供陜西省內(nèi)旅游、國內(nèi)旅游以及國際接待旅游產(chǎn)品；為您提供自助旅游、團隊旅游線路策劃設(shè)定；為您提供酒店預訂、旅游包車、導游委派等；為您待定機票、火車票、大巴、輪船等各種交通票務；承辦各種會議、展覽、專業(yè)團體考察、學術(shù)交流、商務活動等。

6、依法操作，規(guī)范嚴謹。操作規(guī)范嚴謹，所有的客人都必須簽證正規(guī)的旅游合同并開具收據(jù)，代買旅行社意外險，開具增值稅普通發(fā)票。

7、售后服務，健全無缺。完善的售后服務體系，所有客人的旅行動態(tài)及時掌握，24小時電話無障礙開通，及時解決客人的一切問題。無論您在來之前、游之中、返之后，有任何疑問都會相應及時的幫你妥善解決。

8、行業(yè)良心，誠信經(jīng)營。我們只為客人推薦性價比最優(yōu)的旅游線路產(chǎn)品，真誠合作、信譽第一’是我們的經(jīng)營口號，在團隊操作過程中注重質(zhì)量、價格合理、服務創(chuàng)新是我們的基本要求。同樣價格比質(zhì)量；同樣質(zhì)量比價格。我們的企業(yè)口號是：選擇新旅，風景醉美。我們的企業(yè)宗旨是：為旅行創(chuàng)造精彩，讓游客感動生活。打造最全旅游產(chǎn)品銷售商，讓游客一站式采購使我們的發(fā)展思路。我們堅持遵循：以質(zhì)量求生存、以創(chuàng)新求發(fā)展、以市場為導向、以服務為宗旨的經(jīng)營理念，為游客提供全方位、多元化、高層次的服務。

9、地處都市核心，交通便利。新旅國旅總部位于西安市中心北大街最繁華的核心商圈，交通便利，各類商服齊備，便利性獨一無二。

10、立足西安，服務全國。西安新旅國際旅行社位于西安市中心，本公司憑著良好的信譽、形象、務實的工作作風和靈活的經(jīng)營方式，在競爭激烈的旅游市場中逐步發(fā)展，健康成長，并具有自身經(jīng)營的特色。同樣的價格比質(zhì)量；同樣的質(zhì)量比價格。打造最全旅游產(chǎn)品銷售商，讓游客一站式采購使我們的發(fā)展思路。公司遵循：以質(zhì)量求生存、以創(chuàng)新求發(fā)展、以市場為導向、以服務為宗旨的經(jīng)營理念，愿為游客提供全方位、多元化、高層次的服務；愿和各界同仁精誠合作，共創(chuàng)美好！

為旅行創(chuàng)造精彩；讓游客感動生活。 選擇新旅，風景醉美。

我們堅持遵循：以質(zhì)量求生存、以創(chuàng)新求發(fā)展、以市場為導向、以服務為宗旨的經(jīng)營理念，為游客提供全方位、多元化、高層次的服務。 感謝各位對西安新旅國際旅行社的支持！

西安新旅國際旅行社有限責任公司（統(tǒng)一社會信用代碼91610104MA6TXF953Q）位于西安市北大街宏府大廈7層，是經(jīng)過過上局和旅游局雙重審批的一家綜合性旅游企業(yè)。公司注冊資金500萬元，主要經(jīng)營外賓接待業(yè)務、國內(nèi)旅游、入境旅游、省內(nèi)旅游、機票預訂、酒店預訂、會議會展、等服務。

因企業(yè)規(guī)模擴大、市場發(fā)展需求，現(xiàn)面向全國誠邀分支機構(gòu)加盟！誠邀分公司加盟、營業(yè)網(wǎng)點加盟、同業(yè)批發(fā)專線部門加盟、戶外游項目加盟、自駕游俱樂部加盟、網(wǎng)絡(luò)中心加盟、票務中心加盟。每縣限門市和分公司各一家，歡迎來電垂詢！