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◆游客未聽導游勸阻擅自爬陡峭長城猝死，索賠90萬，這家旅行社有點冤！

一游客跟團出游時，因未聽從導游勸告，擅自爬陡峭長城猝死，家屬起訴索賠90萬，旅游公司被判擔責6成。

01未聽導游提醒去陡峭景區  游客爬長城時暈倒猝死

2021年，李斌（化名）經朋友介紹報名參加藍海旅游公司（以下簡稱藍海公司）組織的北京大巴五日游，旅游費用為288元。

當天，藍海公司帶領旅游團前往長城景區游玩，李斌在自由活動時未聽導游提醒，自行前往較為陡峭的景區西側，在攀爬長城過程中暈倒在臺階上，藍海公司導游在收到通知后隨即趕往現場對李斌進行人工呼吸和心肺復蘇搶救，并撥打120急救，但未能搶救成功。經公安機關鑒定，李斌的死因為猝死。

李斌的妻子、兒子及父親將藍海公司、楓景公司及保險公司訴至法院，要求承擔合同違約責任共計90余萬元。

02導游提醒時游客在睡覺  提示風險告知義務時存瑕疵

經查明，李斌報名參加的旅游團成員均系中老年人，藍海公司在前往景區的路途中有導游提示乘客不要前往西側景區，但當時李斌在睡覺并未聽到，進入景區后北京地接社楓景公司導游將門票交給游客后并未進入景區，僅有藍海公司導游隨同游客一起進景區。

法院審理認為，涉及旅客人身安全的事宜應當準確無誤地傳達到每位旅客，確保旅客對可能發生的危險產生明確認知，導游僅在未確認所有游客均能聽清的情況下作出口頭告知，履行提示風險告知義務時存在瑕疵。

綜合考量各方過錯以及與李斌死亡后果之間的因果關系，法院最終判決藍海公司應當對李斌的死亡所造成的損失承擔60%的賠償責任，李斌自負40%的責任，保險公司在保險責任限額內承擔賠付責任。

判決后，被告藍海公司不服一審判決提起上訴。西安市中級人民法院審理認定，一審法院認定事實屬實、責任劃分合理，駁回了藍海公司的上訴請求，維持原判。

03參團游時猝死 舉證很重要

旅行社不一定擔責記者梳理發現，中老年人參團旅游中猝死的案例此前也發生過，該誰擔責屢次成為爭議焦點。

在裁判文書網上同時搜索“參團旅游”“猝死”等關鍵詞，共檢索到25篇法律文書，其中有些是在賓館休息過程中因自身疾病猝死；有的是到達景區后身體不舒服，留在停車場休息時暈倒在衛生間，搶救無效猝死。案件具體情況不同，猝死原因、相關證據舉證很重要，各地法院的判決結果也不同。

在酒店休息時猝死，家屬認為旅游強度大，但證據不足

浙江省杭州市中級人民法院2021年一判決書顯示，2019年，朱某及親屬一行人參團從浙江義烏出發去北京旅游，旅游中朱某猝死。法院認為，朱某系在賓館休息過程中因自身疾病猝死，其親屬認為朱某的猝死系旅游行程強度過大造成。但親屬提交的證據尚不足以證明上述事實，其主張旅行社賠償損失的請求，依據不足，法院不予支持。

出行前未讓77歲老人提供體檢報告，判旅行社擔責20%

在2019年的一份判決中顯示，77歲的周某2018年報團參加杭州華運國旅社組織的三峽游。旅游報名表中填寫的個人健康信息是真實的，沒有隱瞞自己的特殊病史。法院認為，雖然華運旅行社對于旅游景點安排時間上較為緊湊，但事發當時，周某除了乘坐游輪、乘車外，并未真正參加景區游覽，到達神農架景區后即留在停車場休息，其在上衛生間過程中突發暈厥倒地，應認為周某死亡主要是其自身疾病所致。而華運旅行社在實際接受周某旅游報名時，明知周某已77周歲，未要求周某提供出游前一年內的體檢報告，對周某的身體狀況未作謹慎了解，存在疏忽大意的過錯，判令華運旅行社對周某死亡產生的損失承擔20%的賠償責任。

老人報團去青島旅游時猝死，旅行社和地接社分別擔責10%

2019年8月，75歲的唐先生在上海浦東大團鎮，花140元報名參加了一個低價老人旅游團，目的地是青島。沒想到在旅游期間突發腦梗暈倒在廁所里，不幸身亡。后續，旅行社負責人失聯，歷時兩年多，家屬最終在法官的幫助下，確認了老人報名的上海這家旅行社負責人身份，并對其提起訴訟。法庭最終判決老人及其家屬承擔80%的責任，上海這家旅行社與威海合作的地接社各負擔10%的賠償責任。

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轉自 旅榜 2025年03月28日 07:04重慶

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