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◎旅游單項服務，旅行社值不值得做？| 旅業前哨

國家旅業網首席合作商所謂單項服務，對應的是跟團游一類的打包產品，指的是旅行社把打包產品中的各個服務項目拆分開來，按照單項進行銷售。中小旅行社的機會旅行社，仍具有得天獨厚的優勢傳統的單項服務，主要集中于買門票、酒店機票火車票的預訂等常規產品。

近年來，簽證、租車、包車、接送機、導游講解也需求大增，就連旅拍、無人機、旅游搭子等新興事物也越來越有市場。隨著消費端需求越來越個性化、碎片化，自由行逐漸成為旅游市場的主流，不過對于許多游客來說，自由行固然隨性灑脫，但真要想玩好，在不少環節還是離不開專業化的服務。雖然各大OTA平臺足以提供各種標準化的單項服務，但面對一些本地化、個性化、復雜化的深度&溫度服務，比如材料要求較為復雜的申根國家簽證辦理、本地文化體驗、故宮等熱門景點以及某些小眾景點的門票、私人導游等方面，旅行社仍具有得天獨厚的優勢。一般來說，單項服務雖然人力成本相對不高，但利潤也比較低，如果想以此作為盈利點，則必須實現規模化，這非常具有難度。

不過旅行社通過單項服務，不僅有機會與老客戶建立更密切的關系，也有機會觸達更多的客戶，包括一些以往夠不到的客戶。在培養出相互間的信任后，將部分客戶引流到利潤較高的比如定制游、親子游等產品中，對于中小旅行社來說，這尤其是一個不錯的機會。國內游＞出入境游國內游 > 出入境游2021年開始，文旅部正式將單項服務的數據列入旅行社年度報告，說明其已經具備一定規模。

現在，我們一起來看看其市場情況，國家旅業網希望，可以借此為業者朋友們做決策提供一些參考。先從國內游開始看。國家旅業網制圖總的來說，在國內游領域，單項服務正在逐漸被越來越多的游客所接受，如果淡化出游人數銳減的2022年的數據的話，那么不難看出，購買單項服務的游客呈逐年增長之勢，單項服務市場滲透率的趨勢也是如此。

事實上，2024年單項服務在國內游市場的滲透率已經達到14.75%，較為可觀了，而這應該還只是剛剛開始，未來很可能更加可期。再看出入境游，則完全是另一番景象。國家旅業網制圖因為文旅部從2023年才開始正式公布出入境游的單項服務數據，所以上面兩個表格較為簡單，但也足以看出許多問題。

首先，無論入境游還是出境游，其單項服務的市場滲透率都處在較低的水平，與國內游相比，就仿佛一半是火焰一半是海水，不可同日而語。

其次，就單項服務而言，出境游的市場滲透率比入境游更低。我們分季度來看一下，會更加一目了然。國家旅業網制圖現在我們可以得出結論：就單項服務來說，國內游＞入境游＞出境游，有心在這方面試水乃至發力的旅行社，不妨重點關注國內游市場，兼顧入境游市場，至于出境游市場，暫時而論，看看就好。

    轉自 旅業網

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