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◆游客明知故犯釀身亡，旅行社被索賠超99萬元

我國高海拔地區的美景每年都吸引眾多游客慕名前往。但高海拔地區也存在一定的風險，患有心腦血管等疾病的人群不宜前往。

旅行社已發給游客注意事項履行告知義務，游客也將自身存在疾病告知旅行社并無隱瞞，但游客最終意外離世，誰之過？責任如何劃分？

【01】意外離世  命喪高海拔景區家屬索賠超99萬  旅行社：已發送注意事項

孫先生同妻子王女士結婚多年，二人計劃在退休前和家人一起到川渝地區旅游。王女士與A旅行社的公工作人員聯系，咨詢去川渝地區旅游的相關產品。A旅行社為王女士推薦了一款九寨溝6日游的產品，王女士對該產品很滿意，并按照每人2800元標準支付相關費用。

同一天，B旅行社將《九寨注意事項》、《四川旅游注意事項》發送A旅行社的工作人員韓某。其中，《九寨注意事項》中寫明“九寨溝區屬高海拔地區，年老體弱者，有心臟病者不宜前往；或在前往此地去之前去做全身檢查，能否前往需咨詢醫生”。而《四川旅游注意事項》則寫明“本線路因是涉及高原線路，有心、肺、腦和血液系統疾病患者不宜進入，如因客人隱瞞疾病參團引起的任何后果，我社不承擔任何責任。”

在收到這兩個文檔的第二天，韓某通過微信將注意事項轉發給王女士。王女士告訴韓某，孫先生得過心梗，并詢問是否需要前去檢查。韓某建議孫先生去做個檢查，并表示整個行程中只有黃龍的海拔稍微高一些，如果感到身體吃力可以不爬。

當晚，B旅行社向A旅行社發送王女士、孫先生等人的《確認書》，收取每人旅行費用2280元共計9120元。

A旅行社的韓某向王女士發送《國內旅游合同》，對收費標準、旅游行程與標準等作出規定。根據合同中的內容，王女士等人需保證自身身體條件適合參加本次旅游，并有義務在簽訂合同時，將自己健康狀況如實告知旅行社；旅行社也應告知王女士一家不適合參加本次旅游活動的情形。根據雙方約定，孫先生和王女士在搭乘飛機落地四川后，由C地接社負責接待。

行程過半，到了黃龍。孫先生和王女士一家人黃龍景區內的一家酒店入住。入住當晚，孫先生突然出現呼吸不適的癥狀。孫先生的家人立即撥打120進行求救。但不幸的是，孫先生在被送往醫院的途中，經搶救無效死亡。

根據醫院出具的死亡診斷證明，孫先生的死因為心臟性猝死。C地接社為孫先生的意外離世支付運尸費、喪葬費，并為孫先生的家人購買了返程機票費用，共計24198元。

處理完孫先生的喪事后，王女士和兒子向A旅行社進行索賠，才得知有B旅行社的存在：B旅行社負責本次旅行的組織、執行、管理工作。因此，王女士和兒子將A旅行社、B旅行社以及C地接社一起起訴至法庭，要求三方賠償死亡賠償金、喪葬費、精神損害撫慰金、交通費等合計人民幣993409元。

【02】誰之過  死者家屬狀告三方  三方均主張自己無過錯不擔責

王女士和兒子認為，A旅行社的工作人員韓某沒有將注意事項充分告知王女士，也從來沒有告訴過孫先生；B旅行社作為此次行程的實際組織者與執行者，也沒有盡到告知義務；C地接社在海拔較高地區沒能為旅游者提供充分的應急物資。三方均存在一定過錯。

對于王女士方的主張，A旅行社主張，孫先生的意外離世是由于自身疾病導致的。在出發之前，A旅行社將注意事項告知王女士，已經履行了告知義務，不存在違約行為，無需承擔賠償責任。

A旅行社還表示，孫先生在知道自身身體情況或存在不適宜去海拔較高地區的情況下，在收到旅游社給出的注意事項后，仍選擇參加旅游活動，屬于自甘風險，應自行承擔責任。

B公司則辯稱，是A旅行社與王女士簽署的旅游合同，即使旅行社存在賠償責任，也應該由A旅行社承擔，B旅行社不擔責。

C地接社主張，孫先生死亡是由心臟性猝死導致，孫先生和他的家屬在明知孫先生患有心臟病的情況下，仍前往高海拔地區旅游，應自行承擔責任。C地接社已盡到安全注意事項提醒義務，不存在任何過錯。

【03】明知故犯  明知身體不適仍前往  死者及家屬負絕大部分責任

受理此案的法院認為，王女士在簽訂和履行旅游合同過程中，沒有認真看旅行社發來的2份注意事項，沒有考慮到孫先生的身體狀況不適宜參加此次行程，也沒有按A旅行社的韓某給出的建議讓孫先生去體檢。在明知有過心梗的情況下仍前往高海拔地區旅行，王女士和孫先生作為完全民事行為能力人，應對孫先生的死亡負絕大部分責任，擔責90%。

A旅行社在同王女士溝通的過程中，已經得知孫先生得過心梗，不適宜到高海拔地區，仍允許他參團旅游。對于孫先生，A旅行社應對其盡到特別謹慎義務，可A旅行社沒有把孫先生的身體狀況告知B旅行社，存在過錯。

B旅行社帶團前往高海拔地區旅游，沒有向A旅行社詢問參團游客的身體情況，也沒有詢問過游客有無身體不適的情況,存在過錯。

C地接社雖然主張自己已履行了安全保障義務，但所提供的證人證言均無法證明。

綜上，法院認定3個公司在履行合同上均有瑕疵，應對孫先生的損害后果連帶承擔10%的責任，即賠付91656元。

轉自旅業網

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