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◆中國不會輕易采取貿易和非貿易壁壘對出境旅游進行管制

2024年以來，我國出境游市場強勢復蘇，為世界旅游業帶來了強有力的支撐。

近日，2024中國旅游者出境滿意度研究報告發布暨'全球旅游消費實驗室'簽約儀式在京舉辦。中國旅游研究院院長戴斌發表題為《游客滿意度是出境旅游市場風向標》致辭演講，本期國家旅業網『方向』欄目，特分享如下：

2024年，中國公民出境旅游人數超過1.23億人次，出境旅游滿意度為80.06分，均處于歷史高位水平。2025年春節中國公民出境旅游378.38萬人次，同比增長5.2%，其中出國游客90.76萬人次，勞動節假期更有兩位數的增長，形成階段性出境旅游小高峰。過去十個季度的數據表明，中國出境旅游市場持續增長，正在進入繁榮發展新周期，即將到來的暑期旅游旺季將再創同期歷史新高。

從出境旅游流向與流量來看，東亞、東南亞國家和港澳臺地區依然是近程市場最重要的旅游目的地，其中，日本超過泰國成為第一大外國旅游目的地。歐盟國家、俄羅斯、澳大利亞穩居遠程目的地的頭部位置。所在國家和地區的首都、首府、主要城市、自然和文化遺產地更是中國游客愿意到訪并深度體驗的文化空間和消費場景。值得關注的是，在北美市場下行的同時，“一帶一路”沿線的中亞、西亞、北非和中東歐市場以顯而易見的速度增長，尤其是哈薩克斯坦、烏茲別克斯坦、摩洛哥、阿聯酋、塞爾維亞等對華免簽國家，正吸引越來越多“說走就走”的中國游客前往探索。加勒比地區、南美洲、非洲和南太平洋島嶼國家也有了越來越多中國游客的身影。過去一年中，中國游客位居南極客源市場第二位，阿根廷成為中國游客滿意度排名前十位的目的地國家，也不是出乎意料的新聞。

隨著出境旅游經驗的豐富，中國游客腳步慢下來了，更愿意為美好生活付費。在社交平臺旅游資訊的加持下，游客要住高品質的酒店，吃有特色的美食，參觀有文化底蘊的博物館、美術館和古老的村鎮，欣賞高水平的文藝表演，發現更多小而精、小而美、小而暖的生活場景并深度體驗之。游客不僅要去地標性建筑、歷史文化街區和景區景點拍美照發朋友圈，還會去美術館和畫廊觀摩當代藝術精品；不僅會去香港的旺角、澳門的威尼斯人、東京的銀座、布宜諾斯艾利斯的OH! Buenos Aires、馬德里的英國宮El Corte Inglés、悉尼的維多利亞女王大廈QVB、莫斯科的國際商業中心購買大牌商品，也會去休閑街區和社區中心商店選購性價比高的日用品牌；不僅會在主城區觀光游覽，還會去衛星城和鄉村莊園領悟在地文化和傳統生活之美。越來越多的游客在大模型和生活類應用軟件的幫助下，自助乘坐當地的公共交通，在戲劇場和菜市場之間自由切換，異國他鄉的城市、街區和鄉村秒變主客共享的美好生活新空間。

越來越多的海外目的地推廣機構、行業協會和私人公司開始系統研究中國游客的消費行為，精準洞察中國出境旅游市場趨勢。旅行商向主要客源市場有針對性推出了家庭游、親子游、研學游、度假游等分眾產品，甚至為游客專門設計了當地特色美食、時令海鮮，以及音樂、美術、工藝和民俗等旅游線路。這些都是我們樂于看到的趨勢，希望更多的中國游客在海外旅游目的地分享異國他鄉的美好生活，在文明對話和文化交流中提高綜合素質，增強文化自信。在可以預見的未來，中國將不再追求在任何時候對任何國家都保持旅游貿易順差，也不會輕易采取貿易和非貿易壁壘對出境旅游進行管制。

相對于出境旅游者的人數和花費，我們更加關注游客安全和服務品質。本次發布的出境游客滿意報告表明，中國澳門、新加坡、英國、新西蘭、西班牙、中國香港、法國、澳大利亞、馬來西亞、阿根廷等前十位國家和地區擁有如下共同特征：人文體驗感、購物休閑和居民友好度評價普遍較高，數字出行、特色美食和更多的本地活動參與，一再證明了景觀之上是生活、最美的旅行是人的鏈接、從風景到場景等當代旅游新理念。

同時，我們也關注到海外目的地還存在一些有待改進甚至令人不安的現象：交通、餐飲、住宿等核心環節面臨提質壓力，公共空間、夜間出行和交通秩序存在著感知風險。有的游客說，“盡管都市夜色很美，晚上還是沒敢出去，感覺不太放心”“總是得提防錢包和手機，真的不太輕松”“整個酒店沒有幾個監控，大堂黑”。受此影響，中國游客對出境目的地的交通、餐飲、住宿、景點評價分別下降了1.5%、0.7%、0.8%、0.8%。中國游客的人身自由和財產安全的保障，需要各國中央和地方政府特別是公共安全部門、文化和旅游部門、應急管理部門和救援機構之間切實加強合作，不斷提升海外目的地的安全認知和體驗場景的細節信任。中國和意大利等國家警務部門的合作經驗是可資借鑒的，中日韓、東盟與中蒙俄旅游部長會議，內地與港澳旅游工作會商機制是應當堅持的，更多的雙邊旅游年和多邊旅游合作機制是值得推廣的。希望旅游目的地國家能夠在機場、車站、酒店、餐飲、博物館等旅游接待場所多些中文標識、中式餐飲和中文服務。希望中外旅行商、航空公司、酒店、博物館、旅游景區度假區更加緊密合作，為中國出境旅游者提供高品質的服務。中國旅游研究院愿意為海外目的地國家和地區提供游客滿意度調查、旅游市場監測與消費行為分析、中國市場推廣，以及與哲意公司合作的“歡迎中國（Welcome Chinese）”認證與培訓等方面的數據交換、人員交流和項目合作。

我們也期待更多的國際和港澳臺游客在中國觀光、休閑和度假，體驗一個文化傳承、科技創新的中國，一個民族復興、人民幸福的中國，一個開放包容、主客共享的中國。

來源|中國旅游研究院

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