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◎文旅部門特別提醒！切勿輕信小紅書、抖音等平臺上這些信息

文旅部門特別提醒！！

保持消費理性。“不合理低價游”的本質是“羊毛出在羊身上”，切勿輕信小紅書、抖音、快手、B站、微信視頻號等平臺上非官方發(fā)布的降價、免票、促銷等宣傳內容。

選擇正規(guī)渠道。參團旅游需選擇有《營業(yè)執(zhí)照》和《旅行社業(yè)務經營許可證》的正規(guī)旅行社并簽訂旅游合同，不要參加小區(qū)業(yè)主、微信群主、網絡博主等組織的旅游活動。

5月16日，四川省文化和旅游廳、重慶市文化和旅游發(fā)展委員會現聯合公布第一批川渝“旅游行業(yè)導游亂象、強制消費等問題專項整治”行政處罰典型案例。

相關案例：

案例一：成都市查處導游何某某脅迫旅游者消費等違法行為案

2025年2月，成都市文化市場綜合行政執(zhí)法總隊執(zhí)法人員根據網絡巡查發(fā)現，成都導游協會導游何某某在進行導游活動時涉嫌違規(guī)。經查：何某某于2025年2月5日上午帶團出游中，通過“不消費就不讓走”等脅迫性話語強迫旅游者購物消費，并于2025年2月5日下午，在未征得旅行社和全團旅游者同意的情況下，擅自提前離開旅游團隊。此外，2月5日12時20分許，何某某在旅游大巴車上向旅游者兜售了牛肉干，共售出10袋，收款1640元，獲利300元。

該導游人員的上述行為違反了《導游人員管理條例》第十六條、第十五條、第十三條第一款之規(guī)定，依據《導游人員管理條例》第二十四條、第二十三條、第二十二條第三項之規(guī)定，文化和旅游行政部門責令何某某改正違法行為，并給予其罰款人民幣20000元，沒收違法所得300元，暫扣導游證4個月的行政處罰。

案例二：渝中區(qū)查處重慶港島國際旅行社有限公司組織“不合理低價游”案

2024年9月，重慶市渝中區(qū)文化和旅游發(fā)展委員會根據游客投訴舉報，對重慶港島國際旅行社有限公司進行檢查，發(fā)現該社在開展旅游業(yè)務時涉嫌違規(guī)。經查：重慶港島國際旅行社有限公司組織重慶市內一日游活動，收取的旅游團費低于誠信旅游指導價30%以上，且未取得游客書面同意，擅自安排購物場所獲取1489元不正當利益。

該旅行社的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十五條第一款的規(guī)定，依據《中華人民共和國旅游法》第九十八條的規(guī)定，文化和旅游行政部門對該旅行社給予沒收違法所得1489元、罰款35000元、責令停業(yè)整頓7日的行政處罰；對直接責任人范某作出罰款3000元、暫扣導游證30日的行政處罰。

案例三：成都市查處四川省中國國際旅行社有限責任公司萬茂分社以不合理的低價組織旅游活動獲取不正當利益案

2025年1月，成都市文化市場綜合行政執(zhí)法總隊執(zhí)法人員根據游客投訴舉報，對四川省中國國際旅行社有限責任公司萬茂分社進行檢查，發(fā)現該分社在開展旅游業(yè)務時涉嫌違規(guī)。經查：該分社以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。

該分社的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十五條之規(guī)定，依據《中華人民共和國旅游法》第九十八條之規(guī)定，文化和旅游行政部門責令該公司改正違法行為，并給予該公司罰款30000元，沒收違法所得262.7元，停業(yè)整頓7天的行政處罰，同時對該分社責任人湯某給予罰款2000元的行政處罰。

案例四：渝中區(qū)查處導游牟某擅自減少旅游項目案

2024年11月，重慶市渝中區(qū)文化和旅游發(fā)展委員會根據游客投訴，對重慶渝海國際旅行社進行檢查，發(fā)現該社委派導游牟某進行導游活動時涉嫌違規(guī)。經查：導游牟某為重慶渝海國際旅行社組織的“渝都印象一日游”提供導游服務，在沒有征求團隊游客同意的情況下，導游牟某私自決定減少白公館景點的游覽行程。

牟某的行為違反了《導游人員管理條例》第十三條第一款的規(guī)定，依據《導游人員管理條例》第二十二條第（一）項的規(guī)定，文化和旅游行政部門對導游牟某給予暫扣導游證3個月15天的行政處罰。

案例五：涼山州查處導游田某某未取得導游證從事導游活動案

2024年12月，涼山州鹽源縣文化廣播電視和旅游局執(zhí)法人員在日常檢查中發(fā)現一旅游團隊帶團導游田某某現場無法出示導游身份標志和電子導游證，無法證明其導游身份。經查，田某某系未取得導游證從事導游活動。

田某某的行為違反了《導游管理辦法》第三條第一款之規(guī)定，依據《導游管理辦法》第三十二條第二款及《中華人民共和國旅游法》第一百零二條第一款之規(guī)定，文化和旅游行政部門責令該田某某改正違法行為，并給予其罰款人民幣2500元的行政處罰。

案例六：渝北區(qū)查處導游吳某進行導游活動過程中向旅游者兜售物品案

2024年12月，重慶市渝北區(qū)文化和旅游發(fā)展委員會根據群眾舉報線索，檢查發(fā)現重慶自由人國際旅行社有限公司委派的導游吳某在帶團行程中涉嫌違規(guī)。經查：導游吳某在進行導游活動時，在車上向游客兜售火鍋底料、麻花、維C片等物品。

吳某的行為違反了《導游人員管理條例》第十五條的規(guī)定，依據《導游人員管理條例》第二十三條的規(guī)定，文化和旅游行政部門對導游吳某作出沒收違法所得50元、罰款2000元的行政處罰；對委派該導游的重慶自由人國際旅行社有限公司給予責令停業(yè)整頓15日的行政處罰。

案例七：阿壩查處導游羅某導游人員進行導游活動，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品案

2025年2月，阿壩州汶川縣綜合行政執(zhí)法局根據上級交辦線索，對導游羅某涉嫌違規(guī)情況進行了立案調查。

經查：2025年2月22日，羅某受四川省優(yōu)品假期國際旅行社有限公司委派帶團開展九寨黃龍三日游，在旅游途中羅某存在誘導、欺騙旅游者購物的行為。

羅某上述行為違反了《導游人員管理條例》第十六條之規(guī)定，依據《導游人員管理條例》第二十四條之規(guī)定，文化和旅游行政部門責令羅某改正違法行為，對其給予處罰款人民幣3000元的行政處罰。同時對委派羅某的四川省優(yōu)品假期國際旅行社有限公司給予警告的行政處罰。

案例八：萬州區(qū)查處導游吳某進行導游活動，向旅游者索取小費案

2025年3月，重慶市萬州區(qū)文化和旅游發(fā)展委員會在執(zhí)法檢查中發(fā)現導游吳某進行導游活動時涉嫌向旅游者索取小費。經查：導游吳某受重慶健行家國際旅行社有限公司萬州分公司委派帶團出游，旅游行程中以辛苦費為由向游客索要350元作為小費。

吳某的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第四十一條第二款之規(guī)定，依據《中華人民共和國旅游法》第一百零二條第三款之規(guī)定，文化和旅游行政部門對導游吳某給予罰款3000元的行政處罰。

案例九：重慶市查處導游林某進行導游活動欺騙旅游者消費案

2024年10月，重慶市文化和旅游發(fā)展委員會根據游客投訴舉報線索，對重慶全球通國際旅行社有限公司渝北區(qū)三分社進行檢查，發(fā)現該社委派的導游林某在進行導游活動時涉嫌違規(guī)。經查，導游林某受該分社委派，為該分社組織的“九武至尊4天3晚”旅游活動提供導游服務。行程中，林某為推銷朱砂制品，向游客宣講其是“7代單傳的法師”等內容，并以宣講迷信手段欺騙游客。

林某的行為違反了《導游人員管理條例》第十六條之規(guī)定，依據《導游人員管理條例》第二十四條之規(guī)定，文化和旅游行政部門對林某給予罰款2000元的行政處罰；對委派該導游的重慶全球通國際旅行社有限公司渝北區(qū)三分社給予警告的行政處罰。

案例十：峨眉山市查處導游徐某私自承攬導游業(yè)務案

2025年1月，峨眉山市綜合行政執(zhí)法局執(zhí)法人員在春節(jié)旅游市場執(zhí)法檢查中發(fā)現導游人員徐某涉嫌私自承攬導游業(yè)務。經查，當事人在峨眉山景區(qū)黃灣游客中心區(qū)域私自承攬導游講解服務，并通過微信支付收取了服務費用。

徐某的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第四十條之規(guī)定，依據《中華人民共和國旅游法》第一百零二條第二款之規(guī)定，文化和旅游行政部門責令徐某改正違法行為，對該其給予沒收違法所得人民幣150元、暫扣導游證15日并處罰款人民幣2000元的行政處罰。

轉自 旅榜2025年05月17日

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