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◆旅行社為游客墊款，是信任的橋梁，還是沉重的枷鎖？

做旅游的不像那些做工程的，有很大的利潤。我們只是賺著賣白菜的錢,操著賣白粉的心，賺些辛苦錢罷了。不是我們不愿意墊團款，是我們真的墊不起！

【01】旅行社為游客墊款是信任還是枷鎖？

今天小麗接了個四十人的新疆團，雙方溝通的挺愉快，在行程選擇和服務標準方面很快就達成了一致。

可是在簽訂旅游合同、付團款的時候，客戶提出要先付一半團款，剩下的一半團款等回來以后，開完發(fā)票再付。

這讓小麗很頭疼，其他團都是先付60%的團款，剩下的行程結束后付。小麗告訴客戶如果因為發(fā)票問題，可以提前把發(fā)票開出來，讓導游帶上，等行程結束，款付完以后把發(fā)票給客人。

后來經(jīng)過和客戶多次溝通，客戶才勉強同意了小麗的團款結算方式。

【02】為什么旅行社不愿墊團款？因為我們真的墊不起！

旅游行業(yè)是一個成本高、利潤極低的行業(yè)。我們拿一個從鄭州出發(fā)的廈門五日游團為例，假定人數(shù)為30人，團費每人2500元，總團款就是75000元。

除去機票、住宿、景點、當?shù)亟煌ā�導服保險各項開支，旅行社落到手的，大概每人的利潤也就100塊錢左右，75000的團款毛利潤才3000塊錢！

賺3000塊錢的生意，要墊7萬多的款。就算付一半定金，也還要墊3萬多。這還只是一個團，遇上旺季一個月幾十個團，要是都墊款操作，下來得小百十萬啊！

做旅游的不像那些做工程的，有很大的利潤。我們只是賺著賣白菜的錢,操著賣白粉的心，賺些辛苦錢罷了。不是我們不愿意墊團款，是我們真的墊不起！

【03】為什么不能墊團款？因為害怕要不回來！

這年頭，欠錢的是大爺，要錢的是孫子！

因為信任把團款給墊了，旅游回來遇到講信用的順利把尾款結了，雙方皆大歡喜。可是遇到不講信用的，可就要踏上漫漫的要賬之路了。

旅游回來如果有問題，扣團款也就算了。沒有問題也要找問題扣團款、賴著不結尾款就是良心大大的壞了。

【04】為什么團款要出發(fā)前結清？因為機票、門票都要提前付

因為給你安排住的酒店、坐的飛機、看的景點、吃的飯菜都是要先交錢才能享受服務的，這些消費每一項都得先交錢，或者消費完立馬付賬。如果出發(fā)前團款沒有結清，這些費用就得旅行社自己拿錢來墊。

所以，如果你遇到旅行社同意你出發(fā)前先交一部分團款，行程結束后付清尾款的，那你得感謝他們給了你最大程度的信任。

行程結束后，也請你兌現(xiàn)你當初的承諾，把尾款趕緊結了吧。

【05】為什么不交定金不留位置？因為，放鴿子的人太多！

相信做旅游的都遇到過被游客放鴿子的情況，有些熟人游客訂的比較急，因為信任就同意第二天上車再交錢。可是，第二天起床晚了，下雨了，家里臨時有事了...都成了放鴿子的理由。

可是，你知道嗎？你看似隨意取消的理由，做旅游的都是有損失的。比如車位，旅行社在核算成本的時候是按滿員核算的，收了你自然就沒法收別的游客了。你若不去，這個車位只能空著，車費就損失了。

給你要車位費吧，你說旅游都沒去憑什么給你交錢？不要吧，這些損失就的我們自己掏腰包。

每個行業(yè)都有每個行業(yè)的規(guī)則，每個行業(yè)的規(guī)則也不盡相同，但信任和理解都是一樣。游客出游，旅行社服務。相互信任和理解才是一次完美旅行的關鍵所在。

原創(chuàng)：馬麗 來源：旅榜

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