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文章導覽:免票,不能是一時沖動的決策。
“是免費了,可什么都沒有啊,忒沒勁、太無聊。”
〖01〗擔憂 新門票免費了,服務變質了
李女士向國家旅業網吐槽的,是位于北京密云的古北水鎮。
本月,該國際旅游度假區宣布12月面向全國游客實行免門票入園政策。在看到這個消息后,她約上閨蜜二人一同前往,計劃在京郊度過一個愜意的周末。
李女士此前已去過多次。在她激情安利種草的話語里,我們看到的是在長城腳下的北方江南水鄉。她甚至夸張地描述道:“去了古北水鎮,再去烏鎮都沒感覺了。”
從夸贊到批評,一個天上一個地上,態度轉變如此之大讓國家旅業網感到驚訝,忙詢問原因。
“商鋪關了得小八成,沒什么人,宣傳中說的活動也沒看到,可能是到了圣誕、元旦、春節這種特殊節日期間才有活動吧。”李女士很是失望,“當然,湯泉還是不錯的。可只有湯泉,跟我前幾次來的體驗相差太遠了。怪不得免費呢……”
門票免費后體驗“變質”了,這是許多旅游者對于景區免門票后的擔憂。
如今,李女士和她閨蜜的經歷,讓擔憂照進現實。顯然,單純取消門票而不構建新模式,終會落得游客和景區雙輸的局面。
〖02〗必選題 必選題的滿分答案,需要智慧
近年來,一些旅游景區推出“一票游多日”的運營模式,部分景區更是“一次購票、終身免票”,而諸如桂林象鼻山,杭州靈隱寺等旅游景區,則直接免門票。
這些景區的做法與“以人民為中心,建立主客共享的美好生活新空間”的新時期旅游發展理念相適應,值得肯定與推廣。
杭州西湖免票后,游客停留時間延長,在餐飲、住宿、購物等方面的消費增加,形成了更健康、更可持續的旅游經濟生態。成功的實踐也印證了景區免門票這一路徑的可行性。
值得注意的是,文化和旅游部數據中心主任、中國旅游研究院院長戴斌在同國家旅業網交流時強調:“一定要避免一刀切。我們提到的是指國有重點景區、有條件的地區,逐步降低門票費用。”
戴斌院長認為:“景區門票的價格逐步下調至免費,是一個必選題。”
而想要讓必選題擁有滿分答案,做到游客得到實惠,景區留住游客,地方增加收入、贏得口碑,絕不是取消售票處、大門敞開這么簡單,更不是靠盲目跟風將他人的成功方案生搬硬套在自身。
〖03〗共贏 旅游不只是看景 免費開放不等于免責管理
戴院長指出:免費開放不等于免責管理。
有業者向國家旅業網坦言,景區免票后會加大旅行社預約等操作方面的難度,戴斌院長也有所關注。
這就要求景區在免門票的同時,放長預約時間,幫助旅行社完成轉型過度,借由信息化手段讓游客通過旅行社進行集中預約,而不是讓游客到了景區門口在預約。
“旅游不是只看景這么簡單,游客的需求不僅是觀光游覽。”
除了門票,景區的營收手段還有很多。戴斌院長給出了學會“算大賬”的觀點:解說,便利化的消費項目,特色的體驗項目等,這些不屬于本地資源的范疇,都可以收費。
也就是說,景區可以通過旅游企業的創新,創造出更多的消費場景,對有商業需求的游客收取相關費用。
此外,旅游景區是城市的組成部分,是公共空間。開放后能夠吸引更多游客到訪,帶來更多消費和財政收入以及稅收收入,這些都能支撐景區發展。
當地的政府和景區的管理部門,要通過公共預算、文化創意和一定程度上有限的商業開發,獲得財政預算,從而平衡旅游景區的發展,形成良性循環,實現共贏。
倘若這一良性循環未能建立,就會出現開篇李女士所吐槽的遭遇:
門票收入消失—替代收入未出現—商業生態萎縮—游客體驗下降,惡性循環。免票非但未能提升景區吸引力,反而起反作用。
〖04〗模式 從分級到分類的模式轉化 更有針對性的調整
“除了分級,我們更要分類化管理。”是戴斌院長反復強調的思路。
過去,我國的景區更多是從“5A級”“3A級”這種分級的角度來將景區簡單區分,但新時代的旅游發展,更要注重分類管理,分清是利用公共資源、國有資源的,利用傳統文化資源的,還是通過文化創意創造ip的等等。
在分類的基礎上,再有針對性地推動國有重點景區門票價格下降直至免費開放。對于本身就是文物保護單位,以及自然風景區或者保護區,它們應該用財政資金去解決公共事業的問題;對于一些城市的景區,或者是古城古鎮的景區,應該通過不同層級的財政預算支撐其發展。
〖05〗結語 免票,只是起點
景區敞開懷抱值得肯定,但免票不能是一時沖動的決策。免票不是目的,而是手段;不是終點,而是起點。
截至國家旅業網發稿,古北水鎮(司馬臺長城)景區官方微信的內容顯示,目前景區推出以“長城下的童話小鎮·QI幻童話”為主線的冬季主題活動,“古北平安周”“古北跨年夜”“古北過大年”等活動陸續登場,串聯起湯泉康養、冰雪娛樂、燈會光影、無人機演出等多元體驗,讓游客在一場旅行中收獲“泡湯、賞燈、戲雪、過節”的立體玩法。
國家旅業網愿相信,敢于邁出第一步的古北水鎮會在這個冬天變得更好。
同時,我們也期待在景區免門票成為大趨勢的時代背景下,有更多的內容創造和商業創意涌現,賦能我國景區的轉型發展,實現景區和旅游者的雙贏。
撰寫|不盲 轉自旅業網
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