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◎免票時代，景區如何用好旅行社這張牌

文章導覽：免票，不能是一時沖動的決策。

“是免費了，可什么都沒有啊，忒沒勁、太無聊。”

〖01〗擔憂  新門票免費了，服務變質了

李女士向國家旅業網吐槽的，是位于北京密云的古北水鎮。

本月，該國際旅游度假區宣布12月面向全國游客實行免門票入園政策。在看到這個消息后，她約上閨蜜二人一同前往，計劃在京郊度過一個愜意的周末。

李女士此前已去過多次。在她激情安利種草的話語里，我們看到的是在長城腳下的北方江南水鄉。她甚至夸張地描述道：“去了古北水鎮，再去烏鎮都沒感覺了。”

從夸贊到批評，一個天上一個地上，態度轉變如此之大讓國家旅業網感到驚訝，忙詢問原因。

“商鋪關了得小八成，沒什么人，宣傳中說的活動也沒看到，可能是到了圣誕、元旦、春節這種特殊節日期間才有活動吧。”李女士很是失望，“當然，湯泉還是不錯的。可只有湯泉，跟我前幾次來的體驗相差太遠了。怪不得免費呢……”

門票免費后體驗“變質”了，這是許多旅游者對于景區免門票后的擔憂。

如今，李女士和她閨蜜的經歷，讓擔憂照進現實。顯然，單純取消門票而不構建新模式，終會落得游客和景區雙輸的局面。

〖02〗必選題  必選題的滿分答案，需要智慧

近年來，一些旅游景區推出“一票游多日”的運營模式，部分景區更是“一次購票、終身免票”，而諸如桂林象鼻山，杭州靈隱寺等旅游景區，則直接免門票。

這些景區的做法與“以人民為中心，建立主客共享的美好生活新空間”的新時期旅游發展理念相適應，值得肯定與推廣。

杭州西湖免票后，游客停留時間延長，在餐飲、住宿、購物等方面的消費增加，形成了更健康、更可持續的旅游經濟生態。成功的實踐也印證了景區免門票這一路徑的可行性。

值得注意的是，文化和旅游部數據中心主任、中國旅游研究院院長戴斌在同國家旅業網交流時強調：“一定要避免一刀切。我們提到的是指國有重點景區、有條件的地區，逐步降低門票費用。”

戴斌院長認為：“景區門票的價格逐步下調至免費，是一個必選題。”

而想要讓必選題擁有滿分答案，做到游客得到實惠，景區留住游客，地方增加收入、贏得口碑，絕不是取消售票處、大門敞開這么簡單，更不是靠盲目跟風將他人的成功方案生搬硬套在自身。

〖03〗共贏  旅游不只是看景 免費開放不等于免責管理

戴院長指出：免費開放不等于免責管理。

有業者向國家旅業網坦言，景區免票后會加大旅行社預約等操作方面的難度，戴斌院長也有所關注。

這就要求景區在免門票的同時，放長預約時間，幫助旅行社完成轉型過度，借由信息化手段讓游客通過旅行社進行集中預約，而不是讓游客到了景區門口在預約。

“旅游不是只看景這么簡單，游客的需求不僅是觀光游覽。”

除了門票，景區的營收手段還有很多。戴斌院長給出了學會“算大賬”的觀點：解說，便利化的消費項目，特色的體驗項目等，這些不屬于本地資源的范疇，都可以收費。

也就是說，景區可以通過旅游企業的創新，創造出更多的消費場景，對有商業需求的游客收取相關費用。

此外，旅游景區是城市的組成部分，是公共空間。開放后能夠吸引更多游客到訪，帶來更多消費和財政收入以及稅收收入，這些都能支撐景區發展。

當地的政府和景區的管理部門，要通過公共預算、文化創意和一定程度上有限的商業開發，獲得財政預算，從而平衡旅游景區的發展，形成良性循環，實現共贏。

倘若這一良性循環未能建立，就會出現開篇李女士所吐槽的遭遇：

門票收入消失—替代收入未出現—商業生態萎縮—游客體驗下降，惡性循環。免票非但未能提升景區吸引力，反而起反作用。

〖04〗模式  從分級到分類的模式轉化 更有針對性的調整

“除了分級，我們更要分類化管理。”是戴斌院長反復強調的思路。

過去，我國的景區更多是從“5A級”“3A級”這種分級的角度來將景區簡單區分，但新時代的旅游發展，更要注重分類管理，分清是利用公共資源、國有資源的，利用傳統文化資源的，還是通過文化創意創造ip的等等。

在分類的基礎上，再有針對性地推動國有重點景區門票價格下降直至免費開放。對于本身就是文物保護單位，以及自然風景區或者保護區，它們應該用財政資金去解決公共事業的問題；對于一些城市的景區，或者是古城古鎮的景區，應該通過不同層級的財政預算支撐其發展。

〖05〗結語  免票，只是起點

景區敞開懷抱值得肯定，但免票不能是一時沖動的決策。免票不是目的，而是手段；不是終點，而是起點。

截至國家旅業網發稿，古北水鎮(司馬臺長城)景區官方微信的內容顯示，目前景區推出以“長城下的童話小鎮·QI幻童話”為主線的冬季主題活動，“古北平安周”“古北跨年夜”“古北過大年”等活動陸續登場，串聯起湯泉康養、冰雪娛樂、燈會光影、無人機演出等多元體驗，讓游客在一場旅行中收獲“泡湯、賞燈、戲雪、過節”的立體玩法。

國家旅業網愿相信，敢于邁出第一步的古北水鎮會在這個冬天變得更好。

同時，我們也期待在景區免門票成為大趨勢的時代背景下，有更多的內容創造和商業創意涌現，賦能我國景區的轉型發展，實現景區和旅游者的雙贏。

撰寫|不盲  轉自旅業網

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