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◎南通文旅憑什么六個字，贏得四百萬關注？

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事情大家應該都知道了，簡單說就是元旦之后，將開始實施《中華人民共和國治安管理處罰法》新修訂版本，其中有這么一條（第136條）：對吸毒等行政處罰記錄予以封存，不得向任何單位和個人提供或者公開。

這個消息一出，網友們坐不住了，酒駕、打架什么的還能理解，吸毒算怎么回事？

南通文旅官方賬號的小編，在某個普法視頻下方反問了一句：

哪位少爺吸了

就因為這短短六個字，南通文旅在一夜之間，從30多萬關注者一下飆升到400多萬。現在大家都得管他叫一聲“南哥”，幫忙推介他的旅游攻略......

這事還挺偶然的，但印證了之前的一個想法：文旅賬號一定要有自己的人格。

過去，文旅賬號是什么？是一個廣播站。就像村長拿著大喇叭通知全村人今晚七點半廣場搞活動，大家得來。

它的任務是單向地、權威地對外輸出信息。“我們這里有山，有水，有歷史，歡迎來玩......” 第一句話你就能聞出那股熟悉的、正確的、但毫無生氣的味道。一個有人格的賬號，根本就不可能說這種話。

因為這種模式，是宣傳思維，我有什么，我就說什么，至于你愛不愛聽，你會不會來，那是你的事。

而南通文旅做了什么？它把自己從一個廣播站，變成了一個老茶館。

在這里，人們是平等對話的。賬號不再是一個冷冰冰的政府機構，而是一種有態度、有情緒、敢愛敢恨的人格。它不再試圖教育你、說服你，而是尋求和你的共鳴。他替你說出了那句你想說但沒敢說的話，瞬間就成為了自己人。

人格，是一種獨特、靈性又充滿感染力的東西。

有些賬號幾秒鐘、幾句話就能讓人看出來他是誰，這樣的賬號跟用戶有一種作品之外的聯系，大家把他當成一個熟人，偶爾關心它的動態。也就是我們說的“活人感”。

文旅比其他行業都需要這種“活人感”。因為人格代表了一個地方的品格。這是學多少“新媒體運營技巧”“爆款文案寫法”“流量三十六計”都學不會的，這只能讓你把賬號做成常規水平，但是絕不可能教你怎么擁有自己的人格。

人格是沒法教的。

有人格的賬號就好像活了一樣，它能激發人們關注他的活法。就像南通文旅火了之后，全國各地的文旅號都開始宣傳禁毒。可能誰也說不清那種活法到底有一個什么樣的美感，但是人們想嘗試一下這個美感。

但模仿也不代表你就有了這種人格，南通文旅的那個瞬間，就好像一個英雄，再換一個時機，再換一個表達，都不可能達到那樣的效果。因為其它賬號壓根就不可能說出那樣的話——只有足夠的真實，才有莫大的勇氣。

當然，高回報也意味著高風險，接地氣會被視為沒分寸，一步走錯，就可能從“頂流”變成“頂罪”。

所以人格的根本，是自然流露的，不是設計出來的，更不可能是模仿出來的。

但我們的確收獲了三個小啟發。

1. 在文旅行業中，無論是官方賬號、企業賬號還是團隊賬號，最好能聚焦輸出一種人格化的內容，那種標準正確、宏大堂皇、怎么說都對的內容，沒意思。必須有自己鮮明的態度、情感、觀點，而不是一個平均人，大家都會說的話、都能做的事，為什么還要你出手？

2. 不僅僅是賬號，高明的文旅人也要有自己的風格，做起事來才可能像點石成金一樣，讓白紙一張的文旅項目有了色彩，生長出辨識度。為此你應該堅持自己相信的東西，拒絕不喜歡的東西，大膽嘗試一些別人未必敢做的事情。

3. 一個永遠都存在的好消息是，只要真實、真誠、有熱乎氣、有少年感，你的發言就會有人聽，就會得到重視，甚至能開辟新的陣地。那些已經取得聲名的人物，他們不是沒有鋒利的觀點，只是經過一番利弊分析，他們選擇老成持重，沒有冒險的必要了。也正因為如此，少年們才有機會。這里說的少年，不是指年齡，我看易中天老師身上，就始終都有一種少年感。

最后，在這個時代，保持獨立人格是一個美好而奢侈的希望，讓你的產品擁有人格化則是一件高級又有價值的事情。

這雖然很難，但必須如此。因為別人都有人做了，你只能做你自己。

原創 李二浪 轉自二浪在干文旅

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