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◆劉大姐在某書花3萬塊找的“旅行社”，失聯(lián)了！ 

請注意！他們根本不是旅行社！

有多少人對(duì)旅行社的認(rèn)知，只是停留在網(wǎng)絡(luò)上的各種負(fù)面報(bào)道里，卻對(duì)旅行社的基本認(rèn)知都不清楚？

今天，我們就通過一個(gè)案例，給大家普及一下什么才是正規(guī)旅行社？

【01】消失的“網(wǎng)上旅行社”！

昨天，有位大姐在后臺(tái)給我留言，說他們在某書上花3萬塊錢找的一家“旅行社”，在到達(dá)目的地后失聯(lián)了。希望我們能夠曝光此事，以免更多人上當(dāng)受騙。

隨后，我加了這位大姐的聯(lián)系方式，她向我講述自己被騙的整個(gè)過程。

這位大姐姓劉，劉大姐說她和老公是某國企的干部，今年退休，想去歐洲旅游慶祝一下。

3月份她在某平臺(tái)刷到了一個(gè)自稱“歐洲定制游”的李姓博主，這位博主的賬號(hào)上發(fā)布了許多歐洲旅游圖文和視頻，自稱是“法國留學(xué)海歸，有一手的歐洲旅行社”。

經(jīng)過近一周的咨詢溝通，最終，劉大姐預(yù)定了一款該李某推薦的“歐洲法意瑞12天深度游”行程，兩個(gè)人的團(tuán)費(fèi)是31800元，并支付了1萬元的訂金。

9月初辦完簽證后，劉大姐向李某支付了余款。國慶節(jié)的第一天，劉大姐和丈夫滿心歡喜第開啟了他們的歐洲之旅。

然而，走出巴黎機(jī)場的兩人并沒有見到李某安排的“地接導(dǎo)游”，而是收到了一條李某發(fā)給他們的語音，接機(jī)的師傅跑錯(cuò)了機(jī)場，讓他們先自己訂酒店，回國后再把費(fèi)用返給他們。

更令劉大姐氣憤的是，李某的電話也關(guān)機(jī)了。人生地不熟的兩人，只得每天自己查攻略，訂酒店，加上語言不通，整趟行程簡直糟糕透了。

【02】什么才是正規(guī)的旅行社

就在我為劉大姐的遭遇感到同情的時(shí)候，她給我發(fā)了一份和李某簽訂的旅游合同。

合同的單位竟然是一家文化傳媒公司，合同也不是正規(guī)旅行社使用的統(tǒng)一格式化合同，而是一份旅游服務(wù)協(xié)議。我在網(wǎng)上查詢了一下，這家文化傳媒公司的經(jīng)營范圍也沒有旅游業(yè)務(wù)，更別提什么經(jīng)營許可證了。

本以為現(xiàn)在信息這么透明，大家應(yīng)該都知道什么才是正規(guī)旅行社，什么才是正規(guī)旅游合同，沒想到，普通游客只關(guān)注網(wǎng)上各種對(duì)旅行社的負(fù)面報(bào)道，卻對(duì)旅行社的資質(zhì)并不熟知。

因此，我覺得非常有必要給大家普及一下這方面的知識(shí)，對(duì)旅行社、對(duì)跟團(tuán)游多一些了解。

正規(guī)旅行社是指那些依法注冊成立，持有國家旅游行政管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，并嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，為游客提供專業(yè)、合法、安全、可靠的旅游服務(wù)的機(jī)構(gòu)。這些旅行社通常具備以下特點(diǎn)：

01.有合法資質(zhì)：正規(guī)旅行社必須完成在工商行政管理部門的注冊登記，并獲得旅游行政管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。這是它們合法經(jīng)營的基本前提。

02.有專業(yè)團(tuán)隊(duì)：擁有專業(yè)的旅游從業(yè)人員，包括旅游顧問、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等，他們具備豐富的旅游知識(shí)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)橛慰吞峁�專業(yè)的咨詢和服務(wù)。

03.有產(chǎn)品體系：在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、供應(yīng)商選擇、服務(wù)提供等方面，正規(guī)旅行社都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和流程，以確保旅游產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

04.有安全制度：重視游客的安全問題，會(huì)制定完善的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，為游客提供安全保障。同時(shí)，也會(huì)為游客購買旅游保險(xiǎn)，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的意外情況。

05.有經(jīng)營規(guī)范：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不參與不正當(dāng)競爭行為，維護(hù)旅游市場的公平、公正和健康發(fā)展。

【03】為什么要選正規(guī)旅行社

01.安全有保障：正規(guī)旅行社通常具備完善的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，能夠在遇到緊急情況時(shí)迅速響應(yīng)并妥善處理。他們與目的地的合作伙伴也有良好的合作關(guān)系，能夠確保游客在行程中的安全。

02.權(quán)益有保障：正規(guī)旅行社擁有合法的營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)資質(zhì)證書，遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。這意味著他們提供的服務(wù)是合法的，游客的權(quán)益能夠得到有效保障。

03.服務(wù)有保障：正規(guī)旅行社擁有專業(yè)的旅游顧問和導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)，他們具備豐富的旅游知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)橛慰吞峁﹤�(gè)性化的旅游建議和專業(yè)的服務(wù)。這有助于游客更好地規(guī)劃行程，避免不必要的麻煩和困擾。

04.品質(zhì)有保障：正規(guī)旅行社在旅游產(chǎn)品的選擇、供應(yīng)商的選擇以及服務(wù)的提供上都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保游客能夠享受到高品質(zhì)的旅游服務(wù)。這包括住宿、餐飲、交通等各個(gè)環(huán)節(jié)的品質(zhì)保障。

05.體驗(yàn)有保障：正規(guī)旅行社通常會(huì)為游客購買旅游保險(xiǎn)，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的意外情況。同時(shí)，他們還會(huì)與游客簽訂正規(guī)的旅游合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保游客的合法權(quán)益得到保障。

06 價(jià)格有保障：正規(guī)旅行社通常會(huì)提供詳細(xì)的行程安排和費(fèi)用明細(xì)，讓游客對(duì)旅游產(chǎn)品的內(nèi)容和價(jià)格有清晰的了解。這有助于游客做出更加明智的選擇，避免被不法商家欺騙。

綜上所述，選擇正規(guī)旅行社進(jìn)行旅游能夠確保旅行的安全性、質(zhì)量、權(quán)益保障以及更好的旅行體驗(yàn)。因此，在計(jì)劃旅行時(shí)，建議游客優(yōu)先選擇正規(guī)旅行社。

原創(chuàng) 任萬樂 轉(zhuǎn)自旅榜

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