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◎胖東來跨界做旅游！要革旅行社的命？

跨界進(jìn)軍旅游業(yè)，既需外行打破常規(guī)的浪漫想象，更需內(nèi)行深耕專業(yè)的敬畏之心。

【01】胖東來新增旅游業(yè)務(wù)引關(guān)注

2025年10月21日，于東來通過社交媒體宣布，將于2026年聯(lián)合聯(lián)商學(xué)院正式啟動(dòng)高端研學(xué)計(jì)劃。這項(xiàng)計(jì)劃每年只招收10名以內(nèi)的企業(yè)家學(xué)員，每年組織2-3次兩天的交流活動(dòng)，參與費(fèi)用為100萬元。不過，所有收入將用于“傳播美好之路”公益項(xiàng)目，明確不以盈利為目的。

除集體研學(xué)外，于東來還推出個(gè)人直接交流服務(wù)，企業(yè)家可單獨(dú)預(yù)約3小時(shí)左右的深度對話，單次費(fèi)用50萬元，每月最多開放一次，費(fèi)用用途與研學(xué)計(jì)劃一致。

在宣布高端研學(xué)計(jì)劃的前一日，胖東來商貿(mào)集團(tuán)在官方公眾號(hào)上宣布設(shè)立開放日。自2025年11月1日起，每月10日、20日面向企業(yè)級(jí)參訪開放，參訪范圍涵蓋胖東來產(chǎn)業(yè)園、天使城、時(shí)代廣場等核心區(qū)域。每次接待不超過15人，同一企業(yè)最多可預(yù)約5人，費(fèi)用為2萬元/人。參訪企業(yè)需要進(jìn)行資質(zhì)審核，并且每人每年只有一次參訪機(jī)會(huì)。

在此之前，許昌市胖東來實(shí)業(yè)有限公司于10月11日發(fā)生工商變更，經(jīng)營范圍新增旅游業(yè)務(wù)、會(huì)議及展覽服務(wù)、組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)等。

這一系列新增業(yè)務(wù)線，表明胖東來正從傳統(tǒng)零售向多元化服務(wù)領(lǐng)域拓展，旨在通過旅游、會(huì)展等業(yè)務(wù)，為消費(fèi)者提供更豐富的體驗(yàn)，同時(shí)為企業(yè)開辟新的利潤增長點(diǎn)。

【02】行業(yè)巨頭跨界旅游業(yè)屢見不鮮

事實(shí)上，雖然當(dāng)前傳統(tǒng)旅游業(yè)處于低谷，全國數(shù)不清的旅行社被迫關(guān)門，但仍有不少企業(yè)試圖進(jìn)軍旅游市場，想要分一杯羹。

2025年年中，蒙牛成立了一家專注于文旅領(lǐng)域的全資子公司——內(nèi)蒙古乳趣文旅有限公司。

值得注意的是，蒙牛新成立的這家公司，經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍包括了旅游業(yè)務(wù)、食品銷售、游覽景區(qū)管理、教育咨詢服務(wù)、會(huì)議及展覽服務(wù)、露營地服務(wù)以及日用百貨銷售等多個(gè)領(lǐng)域，甚至還包括了票務(wù)代理服務(wù)，這也代表蒙牛正式入局旅游業(yè)。

除此之外，行業(yè)巨頭跨界旅游業(yè)早已屢見不鮮。

此前，與輝同行（北京）科技有限公司入局旅游業(yè)，就如同新東方推出文旅事業(yè)板塊一樣，遲早的事。

更有國內(nèi)汽車三巨頭的吉利，專門成立公司進(jìn)軍旅游業(yè)。

就連干教培的網(wǎng)易，也早就涉足旅游領(lǐng)域。

面對這些跨界，傳統(tǒng)旅行社似乎早已見怪不怪了。旅行社市場已然如此，多一個(gè)少一個(gè)競爭者，又能怎樣呢？

【03】跨界旅游業(yè)：機(jī)遇背后的專業(yè)門檻

旅游業(yè)需要跨界者的創(chuàng)新活力，但更需要專業(yè)性的堅(jiān)實(shí)支撐。

旅游業(yè)是一個(gè)涉及多個(gè)復(fù)雜環(huán)節(jié)的行業(yè)，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、資源整合、服務(wù)規(guī)范、安全管理等方面，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要專業(yè)知識(shí)的支撐。

外行跨界進(jìn)軍旅游業(yè)，能否站穩(wěn)腳跟呢？

以吉利汽車跨界旅游為例時(shí)，雖然它能通過車主資源導(dǎo)入一定的流量，但如果缺乏對酒店、地接社等環(huán)節(jié)的深度把控，就很容易出現(xiàn)服務(wù)斷層的問題。

相比之下，傳統(tǒng)旅行社經(jīng)過數(shù)十年積累，早已形成成熟的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)和議價(jià)能力，這是短期內(nèi)難以復(fù)制的。

再看新東方文旅，他們主打中老年高端市場，雖然能依托師資優(yōu)勢提供文化講解，但如果缺乏對老年群體特殊需求的深度理解，則會(huì)影響復(fù)購率。

而傳統(tǒng)旅游企業(yè)通過長期服務(wù)積累的“客戶畫像數(shù)據(jù)庫”，則可以更精準(zhǔn)地匹配需求，提供更貼心的服務(wù)。

由此可見，旅游業(yè)需要跨界者的創(chuàng)新活力，但更需要專業(yè)性的堅(jiān)實(shí)支撐。外行跨界進(jìn)軍旅游業(yè)，能否做好，目前還是一個(gè)未知數(shù)？

可以預(yù)見，未來跨界旅游的現(xiàn)象會(huì)越來越普遍。越來越多的企業(yè)會(huì)跨界進(jìn)入旅游業(yè)，旅游企業(yè)也會(huì)跨界其他行業(yè)。跨界與被跨界之間，誰能把握新變化，并適應(yīng)新變化，方能從內(nèi)卷的市場中存活下來。

原創(chuàng) 齊婉君 轉(zhuǎn)自旅榜

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